MenuClose

공지사항입니다.

NOTICE

제목 [필독] 교환/반품 관련 자주묻는 질문

작성자 아울러마켓

작성일 2018-11-08

조회 2088

평점 0점  

추천 추천하기

내용

<교환/반품안내>

- 상품 수령  교환 또는 반품을 원하시는 경우 24시간 이내에 반드시 아울러마켓 Q&A 게시판으로 문의해 주세요.

   전자 상거래법에 의거하여 상품을 받으신 날을 기준으로 7 내에 저희 쪽으로 보내주셔야 합니다.


1. Q&A 게시판에 교환/환불 문의를 남겨주세요.
2. 안내에 따라 상품을 받으신 그대로 재포장하여 반송해주세요. (상품의 바코드가 제거된 상품, 패키지가 뜯어진 상품은 교환/반품이 어렵습니다.)
3. 교환/반품 왕복 배송비 5,000원 선불 지불해주세요. (제주/산간 지역 8,000원)   
- 자세한 내용은 하단의 반품배송비 항목을 참고 부탁드립니다.
4. 한진택배 고객센터 : 1588-0011
- 착불 택배 및 사전에 반품 접수를 하지 않은 반품 택배는 착불 반송 처리되는 점 참고 부탁드립니다.



  ※ 교환/반품 배송지

- 한진택배 이용 시 : 경기도 화성시 동탄기흥로520번가길 4-9 201호 한진택배 아울러컴퍼니 담당


- 타 택배사 이용 시 : 경기도 용인시 처인구 포곡읍 금어리 571-1 아울러컴퍼니 물류센터 A동



- 제품의 문제로 인한 교환/반품 신청의 경우

Q&A 게시판에 사진을 함께 첨부해주시면 답변 도와드리겠습니다.
- 단순 변심, 주문 실수로 인한 교환/반품 신청의 경우
  왕복 배송비 5,000원이 발생하며 고객님께서 부담하셔야 합니다.




교환  반품이 불가능한 경우


반품 기한(수령  7) 경과한 경우

고객 부주의로 상품이 훼손되어 상품 가치가 없어진 경우

이미 착용하였거나 스티커 등을 제거하여 제품의 가치가 떨어진 경우

오랜 시간이 경과하여 상품의 가치가 떨어져 재판매가 어려울 경우




반품 배송비


-구매하신 상품 전부를 반품하실 경우 배송비 5,000

-상품 일부만 반품하실 경우 (2만원 이상 구매시배송비 2,500

-단순 변심으로 인한 색상  사이즈 교환 배송비 5,000

-다른 상품으로 교환 배송비 5,000

-불량/오배송 상품은 주문한 동일상품 동일사이즈로 무상교환

-불량/오배송 상품을 다른상품 다른사이즈로 교환시 배송비 2,500




상품불량에 해당되지 않는 경우(배송비 고객 부담)


-모니터 해상도에 따른 색상차이

-제작 과정에 있어 부득이한 소량의 스크래치  찍힘 그리고 냄새

-제조 과정  생길  있는 약간의 잉크 번짐(착색), 좌우 대칭 불균형

-제조 과정  생길  있는 밀림현상마감 불규칙패턴 불규칙



첨부파일

비밀번호
list reply modify
댓글 수정 / byte