<교환/반품안내>
- 상품 수령 후 교환 또는 반품을 원하시는 경우 24시간 이내에 반드시 아울러마켓 Q&A 게시판으로 문의해 주세요.
전자 상거래법에 의거하여 상품을 받으신 날을 기준으로 7일 내에 저희 쪽으로 보내주셔야 합니다.
1. Q&A 게시판에 교환/환불 문의를 남겨주세요.
2. 안내에 따라 상품을 받으신 그대로 재포장하여 반송해주세요. (상품의 바코드가 제거된 상품, 패키지가 뜯어진 상품은 교환/반품이 어렵습니다.)
3. 교환/반품 왕복 배송비 5,000원 선불 지불해주세요. (제주/산간 지역 8,000원) - 자세한 내용은 하단의 반품배송비 항목을 참고 부탁드립니다.
4. 한진택배 고객센터 : 1588-0011
- 착불 택배 및 사전에 반품 접수를 하지 않은 반품 택배는 착불 반송 처리되는 점 참고 부탁드립니다.
※ 교환/반품 배송지
- 한진택배 이용 시 : 경기도 화성시 동탄기흥로520번가길 4-9 201호 한진택배 아울러컴퍼니 담당
- 타 택배사 이용 시 : 경기도 용인시 처인구 포곡읍 금어리 571-1 아울러컴퍼니 물류센터 A동
- 제품의 문제로 인한 교환/반품 신청의 경우
Q&A 게시판에 사진을 함께 첨부해주시면 답변 도와드리겠습니다.
- 단순 변심, 주문 실수로 인한 교환/반품 신청의 경우
왕복 배송비 5,000원이 발생하며 고객님께서 부담하셔야 합니다.
교환 및 반품이 불가능한 경우
- 반품 기한(수령 후 7일)이 경과한 경우
- 고객 부주의로 상품이 훼손되어 상품 가치가 없어진 경우
- 이미 착용하였거나 스티커 등을 제거하여 제품의 가치가 떨어진 경우
- 오랜 시간이 경과하여 상품의 가치가 떨어져 재판매가 어려울 경우
반품 배송비
-구매하신 상품 전부를 반품하실 경우 배송비 5,000원
-상품 일부만 반품하실 경우 (2만원 이상 구매시) 배송비 2,500원
-단순 변심으로 인한 색상 및 사이즈 교환 배송비 5,000원
-다른 상품으로 교환 배송비 5,000원
-불량/오배송 상품은 주문한 동일상품 동일사이즈로 무상교환
-불량/오배송 상품을 다른상품 다른사이즈로 교환시 배송비 2,500원
상품불량에 해당되지 않는 경우(배송비 고객 부담)
-모니터 해상도에 따른 색상차이
-제작 과정에 있어 부득이한 소량의 스크래치 및 찍힘 그리고 냄새
-제조 과정 중 생길 수 있는 약간의 잉크 번짐(착색), 좌우 대칭 불균형
-제조 과정 중 생길 수 있는 밀림현상, 마감 불규칙, 패턴 불규칙